Работа офисов и техподдержки в новогодние праздники

Московский пр-т, 80а (маг. Техносила)
1 января — выходной
с 2го января в привычном режиме

ул. Корабельная, 2 (ТЦ Сокол)
1-2 января — выходной
С 3го января в привычном режиме

ул. Пирогова, 37 (маг. Дикси)
1 января — выходной
2го января с 13:00, с 3 января в привычном режиме

ул. Чкалова, 70 (маг. Зорька)
1-8 января — выходной
С 9го января в привычном режиме

График работы абонентского отдела и отдела технической поддержки в новогодние праздники:

31 декабря 2016 — с 9:00 до 18:00
1 января 2017 — с 12:00 до 21:00

Далее в обычном режиме

Новости

21 октября 2025

Аварийные работы завершены

Уважаемые абоненты АТЭЛ!

Мы рады сообщить, что восстановительные работы после Ddos-атаки на нашу инфраструктуру и устройства абонентов успешно завершены! Связь налажена, и все услуги вновь предоставляются в полном объеме. Спасибо за ваше терпение и понимание во время этого сложного периода — мы ценим вашу поддержку и доверие.

Хотя основные проблемы устранены, у некоторых абонентов все еще могут наблюдаться трудности с доступом в сеть. Это может быть связано с тем, что роутеры остаются уязвимыми, а пароли могли быть скомпрометированы. Чтобы обеспечить полную безопасность и стабильность, мы настоятельно рекомендуем всем абонентам, кто еще не выполнил наши предыдущие рекомендации, выполнить сброс роутера к заводским настройкам и перенастроить его заново. Это поможет устранить любые остаточные риски и защитить вашу сеть от будущих атак.

Инструкции по сбросу и перенастройке роутера:

Инструкция по сбросу настроек до заводских https://help.atel76.ru/абонентам/настройки-роутера/сброс-настроек-роутера-до-заводских-ч/.

Инструкции по настройке сети обратно: https://help.atel76.ru/абонентам/настройки-роутера/.

В случае трудностей с перенастройкой устройств, обратитесь на горячую линию. Наши специалисты готовы помочь вам шаг за шагом.

18 октября 2025

Вниманию абонентов!

Уважаемые абоненты АТЭЛ!

Авария на сети, вызванная хакерской атакой на нашего провайдера, привела к сбоям в работе, которые могут влиять на стабильность подключения и работе устройств. Для корректной работы сети после сбоя рекомендуем сбросить настройки и перенастроить роутер. На корпусе роутера обычно есть небольшая кнопка или отверстие, подписанное «Сброс» или «Reset». Инструкция по сбросу настроек до заводских: https://help.atel76.ru/абонентам/настройки-роутера/сброс-настроек-роутера-до-заводских-ч/.

Инструкции по настройке сети обратно: https://help.atel76.ru/абонентам/настройки-роутера/.

!!! После настройки роутера обязательно смените все пароли на новые, сильные и уникальные. Не используйте стандартные пароли (например, «admin» или «12345») или прежние пароли, которые могли быть скомпрометированы. Рекомендуем пароли длиной не менее 8 символов с сочетанием букв, цифр и специальных символов. Это поможет защитить вашу сеть от будущих угроз.

Если после выполнения инструкции проблемы сохраняются или у вас возникли вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки: 8(4852)389-389

Наши специалисты работают над полным устранением последствий круглосуточно, укрепляя защиту сети для предотвращения подобных инцидентов в будущем.

11 октября 2025

Профилактические работы

Уважаемые абоненты!
15 октября 2025г в период с 02-00 до 11-00 в связи с проведением регламентных профилактических работ на передающих спутниковых станциях будет приостановлено вешание некоторых телевизионных каналов.

27 сентября 2025

Солнечная интерференция

Уважаемые абоненты!

В связи с солнечной интерференцией возможно временное ухудшение работы земных спутниковых станций сетей телерадиовещания с 01.10.2025г по 17.10.2025г в период времени с 08:00 до 16:00 продолжительностью до 15 минут в течении дня.

В указанный период возможно ухудшение качества трансляции каналов (вплоть до пропадания сигнала).

26 сентября 2025

Солнечная интерференция

Уважаемые абоненты!

В указанный период возможно ухудшение качества трансляции каналов (вплоть до пропадания сигнала).